KIEHL'S - 歷久彌新的紐約傳奇
KIEHL'S ，創立於1851年的紐約曼哈頓東區，隨著時間的發展，揉合了美容、藥學、藥草、和醫學的等所結合在一起的獨特專業知識背景及經驗，逐漸成為其獨特之處，並一直傳承下來。

發展歷程
在二十世紀初期，KIEHL'S 是以販賣藥草、精油、處方藥、茶、及蜂蜜為主，進而發展為全方位的藥局，並推出第一個以KIEHL'S 命名的保養品；到了1960年代早期，KIEHL'S 的藥劑師根據豐富的經驗及專業知識，開始發展不同系列的保養產品。150年來，KIEHL'S努力不懈地於提供顧客最專業的諮詢服務，以及從臉部、身體、到秀髮的頂級呵護保養產品，期望讓每一位顧客都享受到從頭到腳最細緻的照顧與服務。

對顧客的承諾
在KIEHL'S 這個大家庭裡，「永遠堅持並維護卓越的品質標準」是每個人都必須承諾且信奉的守則。由於KIEHL'S 顧客服務代表的第一要務是為客戶服務及解說，故須接受有系統且精確的教育訓練，學習各產品成分的價值與不同配方之功效。 除此之外，顧客服務代表亦能自此課程中，學習如何提供與眾不同的服務品質-這也是KIEHL'S 向來為人所稱道之處。秉持著「依處方調配藥劑」的傳統精神，我們今日仍然堅持依每個人不同的膚質及髮質，提供最適其需要的產品。

KIEHL'S 的生活與態度
這些年來，許多KIEHL'S 成員的嗜好及興趣，已逐漸成為KIEHL'S 主要視覺及情感元素的一部分。KIEHL'S 的生活型態代表著積極與健康：例如航空飛行、阿爾卑斯滑雪競賽、馬術等等，都是我們傳承的一部份。在全球各地KIEHL'S 的開放式商店中，大多陳列著許多古董重型摩托車供顧客參觀。也由於KIEHL'S創始之初的醫藥背景，所以每一位顧客服務代表們都身著醫師袍，店內也都會裝飾著一位Mr.Bones(骨頭先生)，還是名人的「Kiehl's留言板」呢！
簡單、不花俏的包裝，以及不作宣傳廣告的策略，讓我們能直接明確地表現產品優良的質地和有效成分，並使顧客更能體會「瓶內的價值」，感受產品中極佳配方所帶來的良好效果。這樣低調、簡單、自然卻充滿活力的特質，使得眾多名人深深的愛上了KIEHL'S。妮可基嫚最愛用一號護唇膏(Lip Balm #1)；珍妮佛安妮斯頓則最喜愛金盞花植物精華化妝水(Calendula Herbal Extract Toner)；瑪丹娜及CoCo李玟最推薦藍色收斂水(Blue Astringent Lotion)；而「慾望城市」中的凱莉更是戲裡戲外都是KIEHL'S的頭號粉絲！其他如小黃瓜植物精華化妝水 (Cucumber Herbal Alcohol-Free Toner)，特級保濕乳液(Ultra Facial Moisturizer)，經典潤膚乳(Creme de Corps)...等，都是暢銷多年、深受消費者喜愛的明星級商品。
另外，由於Kiehl's希望顧客能使用最適合其膚質的產品，因此總是大方地發出各種試用品，「試用後才買」,此亦成為愛用者津津樂道的話題，並樹立良好的口碑，吸引許多來自世界各地的忠誠擁護者。

故事仍在繼續...
2000年加入L'ORÉAL 集團後，世界各地更多人開始認識並愛上KIEHL'S 了！陸續在巴黎、倫敦、舊金山、香港開設分店，Kiehl’s秉持著尊重鄰居、回饋社會的初衷從未改變：每家專賣店都結合了當地的文化特色，如同與當地鄰居的友善對話，進而迸發出新意的火花--KIEHL'S 的下一個150年故事，期待您的參與。